שיווק מקומי למשרד חדלות פירעון: Google, אתר ותוכן

להתחיל בנוכחות שאפשר להבין

לפני שמגדילים תקציב שיווק, בדקו מה רואה אדם שמחפש את המשרד. האם ברור באילו תחומים אתם עוסקים, איפה מקבלים שירות ואיך קובעים שיחה? האם שם המשרד, הטלפון ושעות הפעילות עקביים? נוכחות מקומית טובה צריכה לסייע לפונה לבדוק התאמה ולפנות בלי לחפש פרטים בכמה מקומות.

במדריך הרשמי שלה Google מסבירה שהתוצאות המקומיות מושפעות בעיקר מרלוונטיות, מרחק ומוכרות העסק. היא ממליצה על מידע עסקי מלא ומדויק ומבהירה שאין אפשרות לבקש או לשלם תמורת דירוג מקומי טוב יותר. זו אינה הבטחה שמילוי הפרופיל יביא את המשרד למקום הראשון.

לסדר את פרופיל העסק

• שם משרד ופרטי קשר אמיתיים, בלי להוסיף לשם סיסמאות שאין בו.
• כתובת ושעות פעילות שמייצגות את השירות בפועל.
• תחומי שירות וקטגוריה רלוונטיים למשרד.
• קישור לאתר ולעמוד תיאום שיחה שקל להשתמש בהם.
• תמונות אמיתיות שמסייעות להבין את המשרד ואת אופן ההגעה.

בדקו את הפרטים גם מהטלפון. קישור שלא נפתח או מספר שגוי הם בעיות שאפשר לתקן לפני כל קמפיין. קבעו מי בצוות אחראי לעדכן שעות, קישורים ופרטים כשמשהו משתנה.

לתת לכל שירות הסבר ברור

עמוד שירות צריך לענות על שאלות פשוטות: למי השירות מיועד, מה המשרד בודק בפגישה, אילו פרטים כדאי להכין ואיך יוצרים קשר. אם המשרד מטפל בכמה תחומים, הציגו כל אחד באופן שמסביר את ההבדלים הרלוונטיים לפונה. פרטים על הליכים משפטיים נכתבים ונבדקים על ידי עורך דין.

תיאור עיר או אזור צריך לשקף שירות אמיתי. אל תייצרו עשרות עמודי ערים זהים רק כדי להכניס שמות למנוע החיפוש. עדיף עמוד שימושי אחד על פני אוסף עמודים שלא מוסיפים מידע.

לכתוב תוכן שעונה על שאלה אמיתית

אוספים את השאלות שחוזרות בפגישות וכותבים תשובה ברורה לכל נושא. למשל: איך מתכוננים לפגישת ייעוץ, מה כדאי להביא, מה כלול בהצעת ייצוג ואיך שומרים על קשר עם המשרד. הנחיות Google לתוכן שימושי מדגישות יצירת מידע עבור אנשים, ולא תוכן שמטרתו העיקרית היא מניפולציה של דירוג בחיפוש.

• פתחו בתשובה קצרה לשאלה שבכותרת.
• הוסיפו הסבר ודוגמאות שמסייעים להבנה.
• ציינו מי כתב או בדק תוכן מקצועי ומתי עודכן.
• קשרו בין המאמר לבין השירות הרלוונטי.
• סיימו באפשרות ברורה ליצור קשר, בלי להבטיח תוצאה.

להציג אמון באופן שאפשר לבדוק

זהות הצוות, הסבר על העבודה ותנאים ברורים יכולים לעזור לפונה להעריך את המשרד. אם משתמשים בביקורות או בתיאור מקרים, ודאו שהמידע אמיתי, שאינו חושף מידע אישי ושהפרסום מתאים לכללים החלים על המשרד ולמדיניות השירות שבו הוא מוצג. תשובה לביקורת אינה מקום לאשר בפומבי שהכותב הוא לקוח או לפרט את מצבו.

תכנית עבודה מוצעת לחודש הראשון

• שבוע ראשון: בדיקת פרטי קשר, שעות, קישורים ועמוד תיאום השיחה.
• שבוע שני: שיפור עמוד השירות המרכזי והסבר תהליך הפגישה.
• שבוע שלישי: כתיבת שני תכנים שעונים על שאלות נפוצות.
• שבוע רביעי: בדיקת הפניות שהגיעו והשאלות שהן העלו.

זו תכנית מוצעת לארגון העבודה, ולא תחזית לכמות לקוחות. בסוף החודש בדקו אילו פניות התאימו, מאיפה הגיעו ומה חסר לפונים כדי לקבוע פגישה. השיפור הבא צריך להישען על המידע הזה.

• פרטי המשרד מדויקים ועקביים.
• האתר נוח לשימוש בטלפון.
• כל שירות מוסבר בשפה ברורה.
• התוכן נבדק על ידי מי שמוסמך לכך.
• מקור הפנייה והמשך הטיפול מתועדים.